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Produttori

Diritti Derivanti da Difetti e Resi per merce invenduta

La merce che mostri un vizio oggettivo entro i termini di prescrizione dovrà essere a nostra scelta riparata o sostituita (adempimento posticipato), se la causa del vizio oggettivo sussisteva già al momento del passaggio del rischio. Se l'adempimento posticipato non va a buon fine, il cliente può recedere dal contratto, fatti salvi eventuali diritti di risarcimento, o ridurre il compenso.

Non sussistono diritti derivanti da difetti in caso di differenza solo irrilevante dalla fornitura concordata, di compromissione solo irrilevante dell'utilizzabilità, di usura naturale e di danni derivati dopo il passaggio del rischio da un trattamento inadeguato, in particolare da lavori di riparazione inadeguati, da un consumo eccessivo, dall'uso di mezzi inadeguati o da particolari fattori esterni non presupposti dal contratto.

All'ordinante spetta il pieno onere della prova di tutti i presupposti del suo diritto, in particolare del difetto stesso, del momento del rilevamento del difetto e della corretta tempistica della contestazione del difetto. I diritti derivanti da vizi oggettivi cadono in prescrizione dopo 12 mesi dalla consegna della merce. I diritti di rivalsa legale dei partner contrattuali nei nostri confronti sussistono solo nella misura in cui il partner contrattuale non abbia stretto con il suo compratore accordi che esulino dai diritti derivanti da vizi previsti dalla legge.

Modalità di Reso

Il reso della merce è sottoposto alle seguenti condizioni e comunque sempre inviandone richiesta via mail a info@toner365.biz:

  • Il Cliente dovrà inviare mail di richiesta autorizzazione al reso (RMA) all'indirizzo info@toner365.biz specificando quali prodotti saranno resi, la data di acquisto, il numero della conferma d'ordine o fattura e la motiviazione della problematica coperta da garanzia ovvero il reso per merce invenduta;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc..);
  • I costi inerenti al reso, alla spedizione di rientro e i rischi connessi con lo stesso sono a carico dell'acquirente.

Le politiche di rimborso reso per merce invenduta prevedono:

  • entro un mese, la decurtazione, per spese di gestione, dell´8%
  • entro due mesi, la decurtazione, per spese di gestione, del 16%
  • dopo i 2 mesi non si accettano piu' resi per merce invenduta.

Riconsegna Merce

Nella spedizione di ritorno dovrà essere inserito il modulo di autorizzazione al reso (RMA) ricevuto all'indirizzo indicato via mail. TONER365.BIZ non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

TONER365.BIZ non risponde in nessun modo per spedizioni di ritorno inviate senza modulo RMA e/o presso un indirizzo diverso da quello comunicato ed indicato sul modulo stesso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o spese di gestione per merce invenduta, TONER365.BIZ provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, qualora sussistano le condizioni, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Bancario. In caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).

Quando decade il diritto al reso (esclusione di garanzia)

La garanzia sui prodotti decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in TONER365.BIZ accerti:

  • La mancanza della confezione esterna e dell’imballo interno originale;
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc....);
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal difetto di fabbrica.